New collection
Style out here
Newly reduced
XStore Marseille01 Demo
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Bạn đặt trụ sở ở đâu?
The Viet Look có trụ sở tại Việt Nam, tất cả sản phẩm được sản xuất và kiểm định kỹ lưỡng tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Làm sao để hủy đơn hàng?
Rất tiếc, một khi đơn hàng đã được đặt, bạn không thể hủy đơn. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng
liên hệ với chúng tôi qua email: thevietlook@gmail.com.
Tôi có thể đổi size như thế nào?
Vui lòng gửi email đến thevietlook@gmail.com, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi size nhanh nhất có thể. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, bạn sẽ không thể thay đổi đơn hàng nữa.
Trong trường hợp này, sau khi nhận sản phẩm, bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng trong phần “Lịch sử mua hàng”, làm theo các bước hướng dẫn và đặt đơn mới với size phù hợp.
Tôi cần thay đổi đơn hàng thì phải làm sao?
Khi đơn hàng đã được đặt, chúng tôi không thể thay đổi được. The Viet Look rất xin lỗi về điều này!
Làm thế nào để chỉnh sửa địa chỉ giao hàng?
Nếu đơn hàng của bạn đang được gửi đến địa chỉ sai, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email: thevietlook@gmail.com.
Tôi nhận được sản phẩm sai hoặc bị lỗi thì phải làm sao?
Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này.
Ngay khi nhận hàng, nếu bạn phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như đặt
hàng, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng:
- 3 ngày làm việc (nội địa)
- 10 ngày làm việc (quốc tế)
Gửi email về thevietlook@gmail.com kèm theo mã đơn hàng và ảnh sản phẩm — chúng tôi
sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn.
Tôi có thể trả lại sản phẩm không?
Mời bạn xem chính sách tại đây để biết thêm chi tiết.
Tôi nhập mã khuyến mãi như thế nào?
Trước khi thanh toán, hãy chọn “Xem giỏ hàng” để nhập mã khuyến mãi của bạn.
Làm sao để liên hệ với đội ngũ của bạn khi cần hỗ trợ về sản phẩm/ đơn hàng?
Nếu bạn cần hỗ trợ về:
- Thay đổi địa chỉ giao hàng
- Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến đơn hàng
- Thắc mắc về chất liệu, kiểu dáng hoặc kích cỡ sản phẩm
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại thevietlook@gmail.com hoặc nhắn tin trực tiếp
trên trang Instagram chính thức. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi
trong vòng 2 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và các ngày lễ).
Chúng tôi luôn nỗ lực phản hồi bạn sớm nhất có thể!
Làm sao để biết size của mình?
Bảng size của chúng tôi là hướng dẫn chung giúp bạn chọn được size phù hợp. Bạn có thể xem tất cả bảng size tại đây.
Nếu bạn có thắc mắc về kích thước của một mẫu cụ thể, bạn luôn có thể liên hệ với đội ngũ của chúng tôi qua mạng xã hội hoặc gửi email. Vui lòng gửi kèm số đo vòng ngực, vòng eo và vòng hông (cao hoặc thấp), chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn chọn size chính xác nhất.
Sản phẩm của bạn có đúng size không?
Các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế đúng với size chuẩn, tuy nhiên, mỗi người có cơ thể khác nhau. Bạn có thể tham khảo bảng size chung của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết hơn. Chúng tôi luôn nỗ lực để sản xuất những thiết kế phù hợp với nhiều dáng người và cải tiến size khi tái sản xuất.
Tôi có phải mặc cùng một size cho tất cả các mẫu váy không?
Khi bạn đã tìm được size phù hợp, rất có thể size đó cũng phù hợp với các mẫu khác trong bộ sưu tập của chúng tôi.
Vận Chuyển
Mời bạn xem chính sách vận chuyển tại đây để biết thêm chi tiết.
